Informações da loja

Entregas e frete

Atualizado em 20/10/2026

Antes de confirmar o pedido, você vê o valor do frete, o prazo estimado e a forma de entrega escolhida. Nada é cobrado sem essa confirmação.

Preparo do pedido

O pedido é separado e embalado em até 1 dia útil após a confirmação do pagamento. O prazo de entrega começa a contar depois do preparo.

Entrega em Santarém (PA)

Na área urbana de Santarém, a entrega é feita pela própria Dona Bela, sem custo de frete, no mesmo dia em que o pedido fica pronto. Confirmamos a cobertura do endereço pelo CEP na revisão do pedido.

Entrega para outras cidades

Para outras cidades, o frete é calculado pelo CEP, pelo peso e pelas medidas das peças, com transportadoras e Correios por meio da plataforma Melhor Envio. O valor e o prazo de cada opção aparecem antes do pagamento; o prazo informado pela transportadora é uma estimativa e começa após a postagem.

Retirada

Você pode retirar o pedido em Avenida Plácido de Castro, 896 - Santarém - PA, 09h00 - 20h00. Aguarde a mensagem de pedido pronto antes de se deslocar e leve um documento com foto.

Acompanhamento

Quando o pedido é postado, o código de rastreio aparece em “Meus pedidos”, junto com a situação atualizada da entrega. Se não puder receber, combine com o atendimento.

Atraso, extravio ou avaria

Se a entrega atrasar, chegar avariada ou com peça diferente do pedido, fale com a gente. Acompanhamos com a transportadora e, se a mercadoria se perder ou chegar danificada, enviamos de novo ou devolvemos o valor pago, inclusive o frete.

Endereço incorreto ou ausência

Confira o endereço antes de pagar. Se a entrega voltar por endereço incompleto ou ausência repetida, combinamos um novo envio; o novo frete pode ser cobrado quando o motivo não for da loja ou da transportadora.